第二十三届全国图书交易博览会会展中心

■商报记者 田丽丽

实效

叶建成（凤凰出版传媒集团人力资源部主任）：集团十分重视创新理论成果向产业实践的转化，鼓励那些突破业态常规的新锐思想和创见。这种学术包容的态度，吸引了人才，也带动了集团内职工在职培训的热情，学习型企业的人力资本价值得到认可和优化。

截至目前集团已有200多名员工报考各类专业研究生，其中20人已获得硕士或博士学位，在读研究生100多名，在读出版硕士（南京大学）37名，在职人员学历结构有较大改善，整体素质有较大提升。特别是凤凰集团高级管理人员的储备和选拔已经同在职培训紧密地衔接，培训的效果和产出直观清晰。

张建江（浙江出版联合集团人力资源部主任）：培训有三方面的成效：一是增长见识，开阔视野，更新理念。培训对培训对象的影响既有显性的，也有隐性的。获得知识和技能是显性的成效，改变理念和思维方式是隐性的收获。二是提升能力，推动工作。以集团中层管理者的培训为例，换届后，有近四分之一的企业中层管理者是新人，换届之年也适逢集团“十二五”规划的开局之年，对企业管理者开展战略落地与执行和领导力提升培训，从实践来看，进一步提升了企业管理者的知识水平和管理能力，有力地促进了集团“十二五规划”的执行和落实。三是有利于营造公司学习的氛围和培养个人学习的习惯，推动学习型企业建设。

贺砾辉（湖南出版投资控股集团人力资源部部长）：培训效果主要体现在培训成果的有效利用以及学员的个人发展两个方面。一是培训成果的利用。集团于2012年开展了岗位交流学习项目，在各出版社当中选派了一批优秀青年员工前往中南博集天卷进行为期45天的全流程学习。学员返回各自单位后，推动各自所在单位进行了一系列改革，比如湖南科学技术出版社根据博集天卷的选题分级制度建立了一套A、B、C类选题区分制度，严格规范选题申报，根据选题质量制定相对的营销推广策略；湖南文艺出版社、湖南少儿出版社等出版社某些部门效仿博集天卷的例会制度，根据自身情况对会议制度与流程进行了优化，有效地提高了工作效率。二是学员的成长发展。自集团培训学院成立以来，累计已有 6000余人次参加了集团组织的各类培训、学习与实际锻炼，其中数十人走上了管理岗位，许多员工已成长为单位的业务骨干。

做法

凤凰出版传媒集团：集团培训体系主要由三部分组成：一是针对新进员工的入职培训，二是针对全体人员的在职培训，三是针对高管团队的挂职轮岗培训。这些培训的主要创新之处有：

一、入职培训注重感性与理性相结合。以凤凰集团重点战略部门简况和主营业务概要短期培训为主，通过分管领导讲座、现场参观生产线，让新员工在相对较短的时间内熟悉和掌握凤凰集团整体情况，宏观把握将要进入的工作环境，为下一步的具体工作和职业远景规划确立了稳定的基础，起到了启动人才、激励人才和留住人才的良好作用。入职培训中还引入半军事化的拓展培训，为集团的干部储备和选拔提供了鲜活的事例和材料。此外，入职培训中还特别加强企业愿景、企业文化培训，如学唱《凤凰之歌》、呼号“凤凰精神”等。并与专业培训机构合作，引入职业性格测试，将测试结果作为员工后期培养、使用的参考。

二、在职培训将注重产、学、研相结合。集团申报设立博士后科研工作站，与南京大学深度合作，联合培养企业博士后，通过着眼于文化产业前沿的课题研究，凤凰集团学术高端体系正在形成。鼓励在职学习，制定《凤凰出版传媒集团关于鼓励优秀中青年员工在职学习的意见》，鼓励员工通过在职学习获得硕士、博士学位，并报销学费。集团将人才培养的链条向企业外延伸，突破在职培训的时间和空间界限，让员工在课堂上、在生产中、在个人的业余生活中，将学习常态化。组织出国研修班，集团陆续派出多批次人才赴美国佩斯大学学习图书出版、印刷、营销等内容，效果显著。

三、挂职轮岗培训。凡是进入后备人才库的人员，基本上都要经过挂职、轮岗锻炼，积累管理经验，磨练领导意志，为今后走上领导岗位快速胜任工作打好基础。

浙江出版联合集团：一是对企业管理人员的培训。2011年5月集团完成对直属单位经营班子和总部部门主任的换届聘任后，连续两年邀请复旦大学、上海交通大学的老师和浙江当地的明星企业家来集团讲课，讲解战略落地与执行、领导力提升以及企业管理实务，今年还将组织企业股份制改造和上市的培训。二是对专业人员的培训。集团与浙江省新闻出版局合作，每两年对新从事编辑出版工作的人员集中进行应知应会培训。每年组织对编辑、营销、财务等岗位进行分类培训。三是与高校合作开展学历教育培训。如2012年公司与杭州电子科技大学合作举办大专班、本科班。

湖南出版投资控股集团：集团于2006年11月成立培训学院，在全国出版集团中率先建立起专门的培训机构。秉承“培训是员工最重要的福利项目”这一理念，集团一直将培训作为最重要的战略投资，把培训和个人的职业生涯发展结合起来，培训体系分为工作现场培训和工作外培训逐步建立起了一套相对完善的培训体系。

近年来集团开展的培训项目主要有：一、经营管理培训，包括管理职能培训、中级经营管理培训、高管领导力发展培训。二、岗位知识技能培训，主要针对各相关专业从业1年以上的员工，培训项目包括每年与武汉大学信息管理学院联合举办出版编辑知识培训、营销发行业务培训，以及不定期按需举办的新技术新媒体培训、房地产专业培训、物业管理专业培训等。三、国际培训交流，主要针对各出版单位优秀青年管理者和杰出的业务骨干，培训项目包括每年与美国佩斯大学联合举办美国出版管理培训班，并制定了集团五年出国留学规划，每年选派一批优秀青年员工赴海外接受学历教育。四、岗位交流培训，针对各出版单位优秀青年管理者和杰出的业务骨干，结合具体岗位实际，开展岗位交流学习，学习优秀岗位经验，内化集团知识管理，促进整体经营水平的提升。此外还有新员工入职培训、外派研修、学历教育培训等。

南方出版传媒股份有限公司：公司大力实施人才强企战略，优化班子、专业、员工三支队伍，激活人力资源，坚持“凡进必考、凡提必竞、凡用必训”，将人才培养和人才使用相结合，整合各种资源，通过“请进来，送出去”等多种形式，初步建立了多层次、立体化的培训体系，为公司的人才队伍建设搭建了平台。近几年，公司层面主要组织的人才培训有：

一、举办南方出版系列论坛。分为南方出版论坛、管理论坛、数字论坛。出版论坛旨在提升主业人员队伍的综合素质能力，管理论坛旨在提高领导人员的管理素养，数字论坛旨在增强专业人员对数字出版的认识水平和应用能力。自2010年中开办以来，聘请业内专家、大腕，已举办16期，约2000人次参加学习。

二、组织年度读书会。年度读书会是该公司一年一度的人才盛会，是组织内人才互相学习、交流、分享与进步的广阔平台，是培养组织内积极向上的学习风气、和谐友好的学习氛围的重要基地。目前读书会已经连续举办13年，每年均有创新和亮点。

三、开设EMBA高级研修班。委托高校办学，是公司加强与完善中高层管理人员培训工作的重要举措。公司分别于2004年和2009年，与中山大学合办了两期EMBA精选课程高级研修班，目前正在商讨第三期EMBA高级研修班相关事宜。EMBA班每期约100课时，历时近一年时间，每期50余人参加学习，主要利用业余时间授课。

四、组织新员工入职培训。公司每年对应届毕业生等新进员工开展入职培训，采用拓展训练、课堂讲解、座谈、实地参观、零售店实践、开展调研、撰写实践心得等多种形式，开展为期半个月的培训。

五、“送出去”。近几年，公司多次派出领导干部学习深造，例如参加第七期国有企业领导人员韩国研修班、全省宣传文化系统经营管理人员德国培训班、清华大学（出版业）第四期工商管理高级研修班等。

问题

叶建成：培训的针对性和实效性问题。目前市场上的培训课程很多、很杂，如何从企业实际出发，选择适合的培训项目比较关键，凤凰集团的做法是在广泛调研和搜集需求意见的基础上，根据企业存在且亟待解决的问题，取己所需，不盲目跟风。

培训的效果转化问题。一些投资比较大的重要的培训项目，如出国培训，如果培训成果没有得到明显的回报，很难让管理层对该培训项目给予充分的肯定和后续支持。因此，凤凰集团非常重视培训结束后的总结与交流，如出国研修结束后组织参训员工与管理层的交流会，分享学习成果，交流培训心得，提交独创建议，将参训员工的论文汇编成集。每次培训结束，都有创新性建议被采纳，转化为企业发展的动力，成为重要的培训成果。

张建江：一是观念问题。在一些人的观念中，或多或少地存在着“培训无用”、“单纯实用主义”以及“培训多了会影响业务工作”的思想。二是投入问题。相对于企业发展和员工学习需求来说，在投入上仍显不足。三是创新问题。企业培训如何在内容、手段、机制、载体上进行创新，以更好地适应企业的特点和发展要求，适应员工的多样性学习需求，适应网络和信息技术发展带来的学习变革等，办法不多，创新性不够。

杨效方（南方出版传媒股份公司人力资源部副总监）：一是认识还不够深入。培训贵在坚持，但由于日常工作比较繁杂，有一些员工觉得培训对于能力素养的提升作用不大，参加培训的积极性和热情不高；二是培训力度尚需进一步增强。随着出版事业发展蓬勃发展，特别是出版企业综合管理水平的逐步提升，对培训的要求和期待越来越高，培训方式有待进一步丰富，培训内容需要进一步拓展，针对性也需要进一步加强，培训投入也需要进一步加大。

贺砾辉：一是培训成果的有效转化。培训成果能否落地是检验培训是否有成效的关键。目前，在培训成果的有效转化方面办法仍然不多，需要更为有效的机制保障。二是培训力量相对薄弱，各下属单位中除湖南省新华书店集团、潇湘晨报社等几家单位之外，没有配备专门的培训人员，全集团从事培训管理工作的人数不到十人，培训力量稍显薄弱。

规划

叶建成：未来，凤凰集团将重点试行人才选拔、人才使用和人才考核的立体式培训工作，让三个阶段的培训一体化，环环相扣、互为犄角。

集团将在原有培训项目的基础上，加大对企业人力资源管理团队的建设。企业人力资源管理者肩负着人才招聘、培训、考核、激励等重要的管理职能，他们的工作能力和水平决定了一个企业的人力资源管理水平。今年，集团将加强对这支队伍的建设，通过系统的培训，组建自己的专业的内训师队伍和面试官队伍。

张建江：集团正在开展的一项有创新性的人才培养工作是浙江省新华书店集团与高校合作培养出版物发行专业人才，目前已与杭州电子科技大学和浙江传媒学院签署合作协议。具体做法是通过自愿报名、择优录取的方式，在杭州电子科技大学印刷工程、包装工程、传播学等专业的大三学生和浙江传媒学院编辑出版专业大二学生中挑选部分有志于从事文化产业经营的学生组成出版物发行特色班，学生在原专业学习基础上，参加出版物发行相关专业知识的学习和系统实践，并撰写以出版物发行为研究内容的毕业论文。具体包括专业知识学习着重围绕图书出版发行概论、图书管理经济学、图书市场营销、书店经营管理、图书宣传、书业电子商务、出版物发行物流管理等内容展开；系统实习实践包括卖场经营、营销业务、物流配送、信息技术、行政管理等岗位的实践周实习、寒暑假实习、毕业实习等。企业和学校确定合作意向后，共同制定人才培养方案和教学计划，企业将为学校（学生）提供相关课程的师资、实习基地、行业资讯、就业机会等，学校主要承担招生、日常教学管理、执行人才培养方案、开展科研等职责，实现从人才通用式培养到出版物发行人才定制式培养的转变。

贺砾辉：一是开展学习沙龙。为内化岗位优秀经验，促进内部知识传承，推动学习型组织建设，提升企业学习氛围，集团将开展学习沙龙活动，以此为契机，建立常态内部学习、交流机制，复制传播优秀经验，通过岗位经验学习确保培训成果能够有效地应用到工作当中。二是提升英语学习氛围，进一步推动集团出国留学培训，强化员工英语水平，邀请外籍教师授课，定期开展英语强化训练，促进集团国际化人才的培养。

杨效方：一、制定并实施公司中长期人才队伍建设规划。以规划统领人才培训工作，不断改进培训方式，加大培训工作力度，努力提高培训水平，积极营造学习型组织的浓厚氛围。二、打造多层次、立体化人才培养体系。整合内外资源，继续举办南方出版系列论坛，加强粤港出版界人才的合作与交流；探索建立内部培训师制度和首席编辑制度，选派员工到有关高等院校学习进修，努力培育一批出版名家；系统化提升中高层管理人员的战略意识、团队领导能力和执行力，着力提高员工队伍整体素养，促进公司人才梯队建设和人力资源开发。三、着重加强岗位技能培训，提高全体员工业务素质和专业技能，培养一批既懂意识形态工作规律又懂经营管理的复合型人才和营销、版贸、创意等急需的、适应现代内容产业的专业人才，使人才队伍整体素质有明显提高，把出版事业提高到一个新水平。